エクスレーヴが届かないときの対処法

エクスレーヴが届かないときの対処法とは?

 

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エクスレーヴを注文された方の中には、

 

「商品が全然届かない…」

 

と感じている方がいるようです。

 

そこで、エクスレーヴが届かない原因とその対処法の詳細をまとめてみますので、困ったときはご参照ください。

エクスレーヴの注文〜発送までの期間

 

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エクスレーヴの通常の注文〜発送までに掛かる期間は、公式サイトを見てみると

 

「配送は注文から2営業日以内」

 

と書いてあります。

 

しかし、エクスレーヴは大人気骨盤ショーツのため発送が少々遅れているようで、注文してから1ヵ月経っても届かなかったという方もいるみたいです。

 

そのため、注文してから2営業日以上経っても商品が届かない場合は、これから紹介する原因とその対処法を参考にしてみましょう。

エクスレーヴが届かない原因とその対処法

 

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下記がエクスレーヴが手元に届かない原因とその対処法になります。

 

  • 注文手続きが完了していなかった
  • 在庫が欠品して予約注文になっていた
  • 配送中・誤送・住所の入力ミス

 

注文手続きが完了していなかった

注文手続きが完了していなかった場合は、待っていても商品が届くことはありません。ですが、注文できていないのであれば、お金が請求されることもないので心配いりません。

 

そして、注文がしっかりと完了できているかどうかは、注文手続き後に送られるメールで知ることができます。なので、まずは注文完了メールが送られているかをチェックしてみましょう。

 

もしも注文確認メールが届いていないようであれば、次のどちらかと考えられます。

 

  • メールの拒否設定により受信できなかった
  • 注文が完了していなかった

 

また、迷惑メールフォルダなど別の場所に保管されている場合もあるので、そちらをチェックすることも忘れないように注意しましょう。

 

在庫が欠品して予約注文になっていた

注文時に在庫が欠品していたため、予約注文扱いになっている可能性もあります。欠品や入荷待ちについては、別途メールが送られるようなので、そちらで確認できるはずです。

 

配送中・誤送・住所の入力ミス

とりあえず、発送完了通知メールが届いていないかチェックしてみましょう。もし発送完了のメールを受信しているのに、何日か待っても商品が届かない場合は、

 

  • 配送中
  • 配送業者のお届けミス
  • 注文時のお届け先住所の入力ミス

 

などのことが考えられます。

 

なので、発送完了通知メールに配送業者の荷物追跡番号などが書いていないか確認し、記載されていれば配送会社に問い合わせてみると良いでしょう。

エクスレーヴの購入先にお問い合わせする

 

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エクスレーヴが手元に届かない原因と対処法がわかってきたところで、現在の状況を把握するために購入先に確認してみましょう。

 

購入先に確認する際は、注文番号などの購入情報を確認されるはずなので、あらかじめチェックしておくとスムーズに問い合わせできます。

 

そして、公式通販サイト以外で購入手続きをされた方は、公式ショップに連絡しても対応してもらえないので、自分が購入したところに確認するようにしましょう。

 

公式サイトの連絡先

電話番号

050-3757-6179
※10:00〜17:00(土日祝日を除く)

 

メールアドレス

info@jingu-market.space

それでもエクスレーヴが届かない!そんなときは消費者センターへ

 

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色々な手段を試してもエクスレーヴが手元に届かないのであれば、消費者センターに相談してみましょう。

 

消費者センターとは、消費者が抱える商品やサービスなどの消費生活全般の悩みを相談できる窓口で、トラブルを解決に導くサポートをしてくれます。

 

消費者センター

 

通販で問題が発生した場合は、警察よりも消費者センターに相談するのがお勧めです。

 

自らの手で解決するのが厳しいと感じたら、まずは消費者センターに連絡してみるのが良いでしょう。

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